Política de Privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta política explica cómo BlueX Solution trata los datos personales de quienes visitan el sitio bluexsolution.com.br o se contactan con nosotros, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD).
1. Responsable del tratamiento
BLUEX SOLUTION LTDA, CNPJ 48.468.688/0001-65, Av. Adalberto Simão Nader, 425, Ed. Milano, sala 101, Mata da Praia, Vitória/ES, Brasil, CEP 29066-310. Contacto: contato@bluexsolution.com. Encargado de protección de datos (DPO): [nombre y correo del encargado].
2. Qué datos recopilamos
En el formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, sector y el mensaje que escriba. Al navegar: datos técnicos que el servidor registra automáticamente, como dirección IP, fecha y hora del acceso y tipo de navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Responder su contacto y preparar propuestas (medidas precontractuales y interés legítimo, art. 7, V y IX de la LGPD); mantener el sitio seguro y operativo (interés legítimo); cumplir obligaciones legales, como la conservación de registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet de Brasil.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio: hosting, plataforma del sitio y del formulario y servicio de correo. El formulario usa Cloudflare Turnstile para bloquear envíos automáticos (robots); recibe datos técnicos del navegador, como la dirección IP, solo para esa verificación. Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y bajo contrato. No vendemos ni arrendamos datos personales.
5. Transferencia internacional
Algunos proveedores, como la empresa de hosting, pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos aplicamos las salvaguardas del art. 33 de la LGPD.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Datos de contacto: hasta 2 años después de la última interacción, o mientras exista relación comercial. Registros de acceso: 6 meses. Luego se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos
Puede solicitar en cualquier momento confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos y revocación del consentimiento (art. 18 de la LGPD). Escriba a contato@bluexsolution.com. Respondemos en un plazo de hasta 15 días. También puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de Brasil (ANPD) o de su país.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos de contacto y proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. BlueX sigue una política interna de seguridad de la información, con verificación en dos pasos en las cuentas de la empresa, computadores con disco cifrado y gestor de contraseñas, y tiene un plan de respuesta a incidentes. BlueX sigue una política interna de seguridad de la información, con verificación en dos pasos en las cuentas de la empresa, computadores con disco cifrado y gestor de contraseñas, y tiene un plan de respuesta a incidentes.
9. Datos tratados en el software BlueX
El software de la plataforma BlueX Vision, como el módulo Rail Efficiency, el Analizador de Viajes y el Simulador, funciona en el computador o servidor del cliente, o en una nube contratada por él o administrada por BlueX. Los datos operativos pertenecen al cliente, que es el responsable. BlueX actúa como encargado cuando presta soporte con acceso a los datos o cuando administra la nube del cliente, siempre con un contrato de tratamiento de datos. El software no envía datos a BlueX ni a internet. Las reglas de seguridad y privacidad de estos sistemas, incluidas la LGPD y la Ley 21.719 de Chile, están en el Dosier de Seguridad entregado a cada cliente.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse. La fecha al inicio indica la versión vigente.